Условия доставки

Доставка Продукта осуществляется на территории Российской Федерации по адресу, в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или постамат, выбранные Клиентом при оформлении заказа.

Для доставки заказа могут использоваться курьерские службы и транспортные компании, включая, но не ограничиваясь: Яндекс Доставка, СДЭК, 5Post, Озон Доставка, а также иные логистические службы, доступные для выбора на Сайте. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются в интерфейсе Сайта при оформлении заказа.

Для осуществления доставки Клиент обязан предоставить полные и достоверные сведения о получателе: фамилию, имя, отчество (при наличии), актуальный номер телефона, точный адрес доставки или адрес выбранного пункта выдачи. Клиент несет полную ответственность за любые негативные последствия, включая утерю отправления или увеличение сроков транспортировки, вызванные предоставлением неполных, некорректных или недостоверных данных.

Исполнитель обязуется сформировать и передать заказ в службу доставки в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его полной оплаты Клиентом. После передачи отправления перевозчику Клиенту на указанный при оформлении заказа номер телефона, email или в мессенджер направляется уникальный трек-номер (код отслеживания) либо прямая ссылка для мониторинга отправления.

Предоставление трек-номера подтверждает факт надлежащего исполнения обязательств Исполнителя по передаче Продукта Клиенту. С момента передачи Продукта представителю транспортной или курьерской компании все риски случайной гибели, повреждения или утери отправления, а также ответственность за сроки транспортировки в полном объеме переходят к выбранной логистической службе.

Сроки доставки, указанные на Сайте или в сервисах перевозчика, являются ориентировочными и могут изменяться по внутренним причинам транспортной компании, из-за погодных условий, режимов работы пунктов выдачи или иных независящих от Исполнителя обстоятельств.

При получении заказа Клиенту настоятельно рекомендуется проверить целостность внешней упаковки и внешний вид Продукта. При обнаружении следов вскрытия, деформации коробки, механических повреждений Продукта или недостачи, Клиент обязан зафиксировать данные факты в присутствии сотрудника службы доставки (составить акт о повреждении/вскрытии), сделать фото- или видеофиксацию и незамедлительно уведомить Исполнителя.

В случае если заказ не был получен Клиентом в установленный логистической службой срок хранения по причинам, зависящим от Клиента (включая, но не ограничиваясь: неявка в ПВЗ, указание неверных контактных данных, отказ от приемки), отправление возвращается Исполнителю. Повторная отправка невостребованного Продукта осуществляется исключительно за счет Клиента после полной оплаты стоимости повторной доставки по тарифам перевозчика и компенсации расходов Исполнителя на возврат.

При подтвержденном факте утери или порчи отправления по вине транспортной компании до момента его прибытия в пункт выдачи, Исполнитель оказывает Клиенту содействие в урегулировании спора с перевозчиком и, в зависимости от результатов внутренней проверки логистической службы, осуществляет повторную отправку Продукта либо производит возврат уплаченных Клиентом денежных средств.

По всем вопросам доставки Клиент может обратиться в службу поддержки:

• телефон и мессенджеры: +7 (912) 889-99-45;

• электронная почта: admin@troublehacking.com